航空公司托运业务电话怎么找最靠谱
有许多企业, 还有电商卖家以及急需寄送物品的个人, 常会用到航空货运这种方式, 其最大优势是速度, 然而找到最准确的托运电话, 往往要比想象当中更为复杂。不同的航空公司, 不同的机场, 甚至不同的货运代理, 电话以及服务流程都不太一样, 要是搞错了就容易耽误时间。
官方电话和代理渠道哪个更实用
有不少人最初的反应是拨打航空公司官网所公布的客服热线, 这确实是最为稳妥的起始点, 能够直接询问到基础运价、航班时刻以及收运要求。然而在实际体验里, 官方电话于高峰期很难拨通,特别是碰到节假日或者电商大促季的时候请联系航空快运,机场空运货运网4009619899咨询定舱。, 排队二十分钟属于常态。
有一种更为高效的办法在于, 寻找到当地机场货运站直属营业部的电话, 这些营业部直接承担着货物收运的任务, 还负责安检以及装机工作, 对于具体航班的载量情况、截单时间, 还有特种货物的要求, 它们了解得更为清楚, 比如说生鲜冻品需要低温舱位, 贵重物品要提前预约安保服务, 在这些细节方面, 营业部显得比全国客服更为专业, 许多货运代理同样能够提供电话服务, 然而代理的报价当中通常包含了服务费, 在通过电话问价的时候, 务必要确认仔细到底是“门到门”还是“机场到机场”。
打电话前要准备好哪些信息才能一次问清
要是电话接通之际, 还在临时着手翻找货物的尺寸, 以及重量, 还有目的地代码, 那对方有可能让你稍后再度拨打, 又或者给你一个查询网站的地址, 让你自行去查。建议于拨号之前, 就把以下这些信息书写在纸上: 货物大概的立方米数, 以及公斤数, 品名是不是属于危险品, 又或者锂电池类, 是否存有特殊包装要求, 是否需要打托盘, 或者贴标签。倘若目的地是国外, 还得确认是不是有直达航班, 中转点处于何处。
对于航空公司货运部的小时工而言,或者值班人员航空货运托运电话, 通常是很忙的, 他们所喜好的是, 客户去询问, 明天上午到底是几点截单, 我的货物究竟能不能赶上下午的航班, 诸如此类的具体问题。要是仅仅只是笼统地去问, 多少钱一公斤, 那么对方仅仅能够报出一个基础参考价, 而实际价格是会由于舱位紧张程度产生浮动的, 在旺季的时候, 价格或许会翻倍。所以, 在电话当中直接去讯问, 现在到上海的航班还有没有3立方以下的舱位, 今天截单时间是几点, 这样会更具高效性, 并且对方也能够马上判断出, 你是真正要发货的客户。
将正确电话找到, 这仅是第一步, 打过电话之后, 要迅速把货物信息以及时间要求说明, 如此方可获取最为准确的答复。航空货运并非如同寄快递那般填单就简单了事, 诸多环节都需要提前进行沟通, 特别是特殊货品以及急件, 提前拨打电话能够防止货物被拒收或者航班延误。记住, 机场货运站的值班电话一般在下午三点之后才易于接通, 上半天他们大多是在处理航班装机事宜。