大兴航空空运客服电话打不通怎么办，还有什么办法联系到人工

从事外贸跟单工作已有五年的时间, 期间在处理与大田航空货运业务相关的往来事宜时, 遭遇的困难和麻烦可谓是不计其数。每当需要向位于海外的客户紧急寄送重要文件或者商品之时, 最为令人感到焦虑不安的时刻, 往往就是去设法找到该航空公司负责电话联系的客服人员的那一刻。

在网络上面输入了“大兴航空空运客服电话”这一关键词进行搜索操作之后, 展现在面前的结果页面可以说是非常杂乱无章、参差不齐。有一些打过去得到的反馈是直接显示号码无法接通, 属于空号的状态；而另一些则需要经历非常漫长的三层语音菜单提示切换过程, 最后依然没有办法成功联系上真正的人工服务人员。

出于希望能够帮助那些同样在当前步骤中遇到困境从而感到困扰的朋友们减少不必要的试错成本的初衷, 特此将自己经过多次摸索之后总结出来的具有实际应用价值的经验教训进行细致的整理与书写。

大兴航空空运电话多少

我最早的时候所犯下的一个错误, 那就是仅仅在搜索引擎那里来回地翻查信息, 然后就看到了许多第三方货运代理公司的页面, 在这些页面上所展示的那些电话号码, 拨打过去以后不是推销电话就是根本没人接听的情况, 而真正靠谱的方法其实就只有两个方式, 第一个方法是前往大兴航空的官方网站上面, 去找到“联系我们”或者货运服务”这两个栏目底下的货运专线信息, 第二个方法是直接拨打大兴机场总的服务台电话号码, 跟接线的工作人员清楚地说明自己想要找的是货运部, 让他们来帮助你进行转接操作。

只有从这两个渠道获取到的号码, 在这一点上才是得到了官方正式认可的, 那么那些挂在第三方页面上的号码呢?

请联系航空快运,大兴航空空运客服电话4009619899咨询定舱

一旦真的出现了纠纷的情况, 航空公司那边是明确表示不予以认可的。

有一次在凌晨两点的时候我接到了一个客户的电话, 客户说他们的一批样品到了港口但被扣住了。我当时急着想要拨打货运的客服热线去询问改签方面的详细流程。结果电话拨过去以后听得到的全是彩铃, 等了整整八分钟依然没有人接听。

后来搞明白了其中的原因之后我才发现, 货运线的工作时间和客运线的完全不同。基本上它们的工作时间是早上九点到晚上九点这个时间段。到了周末以及节假日排班的时间会更短一些。大半夜拨打这个电话纯粹是白费力气, 因为客服座位的人员根本不在工作岗位之上。

空运客服几点能接通

在工作日的早晨时段, 从九点半到十一点半这块时间, 是我经过实测发现接通率达到最高值的时刻。下午两三点钟的光景也还算可以, 但是必须一定要避开那一个小时的午休时间, 因为那时候座席人员正在进行轮班交接, 所以排队等待的时间长度会直接增加一倍之多。

有一位同事坚持雷打不动地在每天上午十点这个时间点进行拨打操作, 其结果几乎是电话响起三声就被接听了, 他解释说在那个具体时间段里, 座席人员刚刚吃完早饭, 工作状态处于最佳水平, 处理问题的手段也非常利落干脆, 不会出现刚开始就让你来回转接的情况。

电话打不通, 别在那里死磕, 因为有几条替代的路子可以去走。官网上面一般都会有在线客服的入口, 虽然响应速度会慢一些, 但是是可以留言的, 在工作日的时候当天基本上是会回复的。

微信公众号里面也是有“在线客服”这个菜单的, 是在白天的时候发过去通常当天是有答复的。如果再不行, 如果你觉得你是通过货代订的舱位的话, 就直接去找你对接的那一位货代, 因为他们跟航司之间的内部工单系统, 比你自己在电话里面排队要快得多。

拨打不通电话这一次, 并不代表以后就一直都拨打不通。请把官方网站、公共账号以及货代服务商这几条路径全部走一遍, 尤其是在货物销售的旺季之中, 尤其不要只盯着某一个渠道不放。等待货物的人会等不起的，千万不要把所花的时间全都耗费在反复拨打电话这件事情之上, 换一个解决方式也许三分钟就把问题解决了。